# Проблемы с эксплуатацией варочной поверхности AEG — причины и что делать

> Если при эксплуатации варочной поверхности AEG возникают проблемы, связанные с правилами использования прибора или безопасностью, важно не пытаться…

Если при эксплуатации варочной поверхности AEG возникают проблемы, связанные с правилами использования прибора или безопасностью, важно не пытаться самостоятельно выполнять ремонт. Часть ситуаций владелец может устранить своими действиями, но проверку прибора и работы, требующие квалификации, следует поручить сервисному специалисту. Это особенно важно, если причина связана с повреждённым кабелем или с несоблюдением правил эксплуатации.

## Почему так бывает

- **Несоблюдение правил эксплуатации.**

Неправильное использование варочной поверхности может привести к проблемам при эксплуатации и повлиять на безопасность прибора. В данном случае работы должен проводить только квалифицированный работник. Самостоятельное вмешательство не предусмотрено: специалист выполнит ручную проверку и определит, какие работы необходимы.
- **Неправильное хранение предметов.**

Под варочной панелью нельзя хранить легко воспламеняющиеся предметы. Владелец может самостоятельно проверить место хранения и убрать такие предметы из-под панели. Для подтверждения причины мастер проводит ручную проверку.
- **Повреждённый кабель.**

Повреждение кабеля относится к неисправностям, устранением которых должен заниматься сервисный специалист. Кабель заменяют с помощью мастера. Такая причина определяется при ручной проверке. Не следует пытаться менять или ремонтировать кабель самостоятельно.
- **Самовоспламенение жира и масла.**

Если произошло самовоспламенение жира или масла, владелец может выполнить безопасное действие: выключить прибор и закрыть пламя. После этого для ручной проверки ситуации можно обратиться к мастеру.

## Когда это норма

Для симптома «проблемы с эксплуатацией или безопасностью прибора» норма не указана. Поэтому при возникновении такой ситуации необходимо учитывать правила использования варочной поверхности и определить причину ручной проверкой. Если проблема связана с кабелем или несоблюдением правил эксплуатации, работы выполняет только квалифицированный специалист.

## Что сделает мастер

Мастер проведёт ручную проверку варочной поверхности и установит, какая из указанных причин связана с возникшей ситуацией. При несоблюдении правил эксплуатации специалист проводит работы только в рамках квалифицированного обслуживания. Если обнаружен повреждённый кабель, мастер заменит его с помощью сервисного специалиста.

При неправильном хранении предметов специалист проверит, не находятся ли под варочной панелью легко воспламеняющиеся предметы. Владелец может убрать их самостоятельно, однако при сохранении проблем с эксплуатацией потребуется ручная проверка мастера.

Если причиной стало самовоспламенение жира или масла, сначала необходимо выключить прибор и закрыть пламя. После этого мастер сможет провести ручную проверку и оценить ситуацию. Не выполняйте самостоятельно работы, предусмотренные для квалифицированного специалиста: проверку и замену повреждённого кабеля, а также работы, связанные с несоблюдением правил эксплуатации, должен проводить мастер.

## Условия обслуживания

- Диагностика

- Выезд мастера

- Гарантия

- Приедем

---

AEG. г. Санкт-Петербурге. тел. +7 (812) 565-34-37. г. Санкт-Петербург, Вознесенский проспект, 16. режим работы: с 7:00 до 21:00 (без выходных).