# Духовой шкаф AEG блокируется или отключается защитой — причины и что делать > Симптом «Проблемы с безопасностью или защитой» у духовых шкафов AEG может быть связан не с неисправностью, а с условиями эксплуатации прибора. Опасность… Симптом «Проблемы с безопасностью или защитой» у духовых шкафов AEG может быть связан не с неисправностью, а с условиями эксплуатации прибора. Опасность возникает при контакте с горячими поверхностями, нагревательными элементами, паром или открытой дверцей. Также важно соблюдать осторожность при обращении со стеклом дверцы и не использовать средства, которые могут его поцарапать. ## Почему так бывает ### Наливание воды в горячую камеру Не наливайте воду в горячую рабочую камеру. Это действие относится к безопасной эксплуатации и может быть проверено вручную. ### Столкновение с открытой дверцей Дверца должна быть закрыта. Перед перемещением рядом с прибором убедитесь, что дверца не остается открытой. Мастер проверит это вручную. ### Нагретые части прибора Соблюдайте осторожность и не прикасайтесь к нагревательным элементам. Нагретые части прибора могут быть причиной проблем с безопасностью или защитой. Проверка выполняется вручную. ### Выход горячего пара Осторожно открывайте дверцу прибора. При открытии может выходить горячий пар, поэтому не следует делать это резко. Мастер оценивает соблюдение этого правила ручной проверкой. ### Поцарапанное стекло дверцы Не используйте агрессивные абразивные средства или металлические скребки. Такие средства и предметы могут повредить стекло дверцы. Состояние стекла проверяется вручную. ### Прикасание к внутренним поверхностям и нагревательным элементам Не прикасайтесь к внутренним поверхностям и нагревательным элементам. Это правило необходимо соблюдать при эксплуатации духового шкафа. Мастер выполняет ручную проверку. ## Когда это норма Некоторые явления при работе духового шкафа относятся к нормальной работе прибора и сами по себе не означают неисправность. ### Открытие дверцы Открытие дверцы является нормальным действием. Осторожно откройте дверцу прибора, учитывая возможность выхода горячего пара. ### Воздушный поток у дверцы и наружной поверхности Воздушный поток у дверцы и наружной поверхности относится к нормальной работе духового шкафа. ### Отражение света на дверце и наружной поверхности Отражение света на дверце и наружной поверхности также является нормальным явлением. ## Что сделает мастер Мастер проведет ручную проверку обстоятельств, связанных с безопасностью и защитой прибора. В ходе проверки оцениваются соблюдение правил эксплуатации и наличие перечисленных факторов: наливание воды в горячую рабочую камеру, открытая дверца, контакт с нагретыми частями, выход горячего пара, состояние стекла дверцы и прикосновение к внутренним поверхностям или нагревательным элементам. По результатам ручной проверки мастер укажет, какое правило эксплуатации необходимо соблюдать: не наливать воду в горячую рабочую камеру, держать дверцу закрытой, не прикасаться к нагревательным элементам и внутренним поверхностям, осторожно открывать дверцу, а также не использовать агрессивные абразивные средства и металлические скребки для стекла дверцы. ## Условия обслуживания - Диагностика - Выезд мастера - Гарантия - Приедем --- AEG. г. Санкт-Петербурге. тел. +7 (812) 565-34-37. г. Санкт-Петербург, Вознесенский проспект, 16. режим работы: с 7:00 до 21:00 (без выходных).